Liebe Padel-Enthusiasten,

bei PadelMeister – Ihrem spezialisierten Wilson Verkaufsgeschäft – legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice. Unser Service richtet sich an Padel-Spieler aller Leistungsstufen – vom Einsteiger bis zum Profi – sowie an Vereine und Teams weltweit.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss dabei:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten
  • Keine Gebrauchsspuren aufweisen

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Geöffnete Packungen mit Padelbällen im Karton
  • Benutzte Griffbänder
  • Personalisiertes Equipment

Rücksendeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    PadelMeister – Wilson Verkaufsgeschäft
    Klostergasse 45
    Leipzig, DE 50033
    Deutschland
  5. Gutschrift/Umtausch: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Gutschrift oder den Umtauschartikel.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder es wurde ein falscher Artikel geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
  • PayPal: 2-3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, versenden wir den neuen Artikel. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschantrag

Betreff: Rückgabe/Umtausch Bestellung #[Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes PadelMeister-Team,

hiermit möchte ich folgende Bestellung retournieren/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Datum der Bestellung: [Datum]

Artikel: [Artikelname und -nummer]

Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben]

Gewünschte Lösung: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Hinweis für Vereine und Teams

Für größere Bestellungen von Teamausstattungen oder Schlägerpaketen gelten besondere Rückgabebedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected], um individuelle Lösungen zu besprechen.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: PadelMeister – Wilson Verkaufsgeschäft, Klostergasse 45, Leipzig, DE 50033

Ihr PadelMeister-Team – Spezialisten für hochwertige Padel-Ausrüstung von Wilson